Ich kann mich nicht anmelden

Wenn du dich nicht einloggen kannst

1. Wenn du eingeladen wurdest, einer Truppe beizutreten

Das ist der häufigste Fall. Wenn du von einem anderen Imparato-Nutzer eingeladen wurdest, einer Truppe beizutreten, dann musst du diese Einladung UNBEDINGT annehmen, da du dich sonst nicht einloggen kannst.

Wie kannst du prüfen, ob du eingeladen wurdest?

Suche in deinem Posteingang nach einer E-Mail mit dem Betreff „Du wurdest eingeladen, einer Truppe auf Imparato beizutreten“, die von support@imparato.io gesendet wurde.

Sobald du sie gefunden hast, öffne sie und klicke auf den grünen Button „Der Truppe von Max beitreten“. Wir fragen dich dann nach einem Benutzernamen und einem Passwort. Das war's! Deine Registrierung ist abgeschlossen und du kannst dich einloggen.

Ich finde die E-Mail nicht, was soll ich tun?

Bitte die Person, die dich eingeladen hat, dir die Einladung erneut zu schicken.

Ansonsten kontaktiere den Support unter support@imparato.io.

2. Wenn du vergessen hast, dein Konto zu bestätigen

Wenn du dich bei Imparato registrierst, schicken wir dir automatisch eine E-Mail, damit du deine E-Mail-Adresse bestätigen kannst. Falls du dein Konto 8 Tage nach der Registrierung noch nicht bestätigt hast, sperren wir es. Wir wollen nämlich sichergehen, dass die E-Mail-Adresse, die du zur Erstellung deines Kontos verwendest, gültig ist.

Wenn du vergessen hast, dein Konto zu bestätigen, können wir dir die Bestätigungsanleitung erneut zusenden.

3. „Ein Konto mit dieser E-Mail existiert bereits“ (Meldung beim Einloggen)

Wenn du diese Meldung siehst, obwohl du dich in der App oder auf der Website einloggen möchtest, befindest du dich wahrscheinlich auf dem Bildschirm zur KONTOERSTELLUNG.

Um dich einzuloggen, musst du deine Zugangsdaten auf dem LOGIN-Bildschirm eingeben. Tippe auf den Button „Anmelden“ (oben rechts auf dem Handy) und du kannst deine Daten eingeben, um dich einzuloggen.

4. Wenn du dein Passwort vergessen hast

Klicke hier und wir schicken dir dein Passwort zu.

Ansonsten findest du den Link „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite der Website oder in der App.

5. Für alle anderen Fälle

Bleib ruhig, atme einmal tief durch und schick uns eine E-Mail an support@imparato.io. Wir helfen dir gerne weiter 😇