Non riesco ad accedere

Se non riesci a connetterti

1. Se sei stato invitato a unirti a una compagnia

È il caso più frequente. Se sei stato invitato a unirti a una compagnia da un altro utente di Imparato, devi ASSOLUTAMENTE accettare l'invito, altrimenti non potrai connetterti.

Come verificare se sei stato invitato?

Cerca nella tua casella di posta un'e-mail con oggetto "Sei stato invitato a unirti a una compagnia su Imparato" inviata da support@imparato.io.

Una volta trovata, aprila e clicca sul pulsante verde "Unisciti alla compagnia di Mario Rossi". Ti chiederemo quindi un nome utente e una password. Ecco fatto! La tua iscrizione è completata e puoi connetterti.

Non trovo più l'e-mail, cosa devo fare?

Chiedi alla persona che ti ha invitato di inviarti nuovamente l'invito.

In alternativa, contatta l'assistenza all'indirizzo support@imparato.io.

2. Se hai dimenticato di confermare il tuo account

Quando ti iscrivi a Imparato, ti inviamo sempre un'e-mail per permetterti di confermare il tuo indirizzo. Nel caso in cui, trascorsi 8 giorni dall'iscrizione, non l'avessi ancora confermato, bloccheremo il tuo account. Vogliamo infatti essere sicuri che l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'account sia valido.

Se hai dimenticato di confermare il tuo account, possiamo inviarti nuovamente le istruzioni di convalida.

3. "Esiste già un account con questa e-mail" (messaggio durante l'accesso)

Se visualizzi questo messaggio mentre cerchi di accedere all'applicazione o al sito, probabilmente ti trovi nella schermata di CREAZIONE ACCOUNT.

Per accedere, devi inserire le tue credenziali nella schermata di ACCESSO. Tocca il pulsante "Accedi" (in alto a destra su mobile) e potrai inserire le tue credenziali per connetterti.

4. Se hai dimenticato la password

Clicca qui e ti invieremo nuovamente la password.

In alternativa, troverai il link "password dimenticata" nella pagina di accesso del sito o sull'applicazione.

5. Per tutti gli altri casi

Mantieni la calma, fai un respiro profondo e inviaci un'e-mail a support@imparato.io: saremo felici di aiutarti 😇