Le mie modifiche non sono visibili
Hai modificato il tuo copione, ma le modifiche non appaiono sul sito web (se sei sull'applicazione, clicca sulla scheda 👆🏻)
Hai lanciato la vocalizzazione delle ultime modifiche?
Quando hai modificato un copione, la conferma di queste modifiche sarà effettiva solo quando avrai vocalizzato il tuo copione. Infatti, finché un copione non viene vocalizzato, le modifiche non vengono prese in considerazione e il copione è considerato come una Bozza, e riceverai sempre la vecchia versione.
Verifica che non sia rimasta una versione in Bozza
- Accedi al sito Imparato se non l'hai ancora fatto
- Sulla tua Bacheca, clicca sulla freccetta del copione interessato, poi su Modifica
- Guarda cosa viene indicato nella sezione Strumento di modifica
- Se c'è scritto Modifica il copione, significa che non c'è nessuna bozza e che il problema non deriva da lì: passa al paragrafo successivo per cercare di risolvere il problema
- Se c'è scritto Bozza in corso, significa che devi finalizzarla e lanciare la vocalizzazione.
- Clicca su Bozza in corso e poi su Continua le modifiche
- Clicca sul pulsante Pronto per la vocalizzazione? in fondo allo schermo
- Verifica le impostazioni e il genere delle voci
- Clicca sul pulsante Lancia la vocalizzazione in fondo
- Una volta terminata la vocalizzazione, riceverai un'email e la nuova versione del copione sarà accessibile per la prova
- Assicurati di aggiornare la pagina del copione sul sito (tasto F5), o di tornare alla schermata del copione sull'app per scaricare l'ultima versione
Forse è in corso una vocalizzazione?
- Sulla tua Bacheca, controlla lo stato del tuo copione
- Se c'è scritto Vocalizzazione in corso, significa che stiamo ancora generando le voci per tutte le battute del tuo copione.
- Una volta terminata la vocalizzazione, riceverai un'email e la nuova versione del copione sarà accessibile per la prova
- Assicurati di aggiornare la pagina del copione sul sito (tasto F5), o di tornare alla schermata del copione sull'app per scaricare l'ultima versione
💡 Il tempo di vocalizzazione di un copione dipende direttamente dall'entità dei cambiamenti apportati: da pochi secondi a quasi un'ora per centinaia di battute o se ci sono molte altre vocalizzazioni lanciate da altri utenti.
C'è un guasto in corso?
Se è da più di due ore che una Vocalizzazione in corso sembra bloccata, potrebbe esserci un guasto sulla nostra piattaforma o presso uno dei nostri fornitori. Di solito comunichiamo questi eventi su una pagina dedicata del supporto nella categoria Guasti.
Un problema specifico sul tuo copione
A volte, la vocalizzazione del tuo copione non è andata a buon fine per un motivo più o meno oscuro e casuale, o perché c'è un bug legato specificamente a una battuta. Monitoriamo questi incidenti e di solito li rilanciamo rapidamente durante l'orario lavorativo. Non esitare a contattarci su support[@]imparato.io per risparmiare tempo.
Hai modificato il tuo copione, ma le modifiche non appaiono nell'applicazione
Prime cose da fare.
Sulla tua applicazione:
- Torna all'elenco dei tuoi copioni.
- Verifica che il tuo cellulare abbia una buona copertura di rete (con la funzione "dati mobili" attiva se non sei in Wi-Fi) ⚠️ Se non è così, non potrai usufruire dell'ultima versione del tuo copione. Il tuo telefono deve essere in grado di aggiornarlo dai server di Imparato.
- Se il punto precedente è a posto, torna sul tuo copione. 👉 È con questa azione che il tuo copione si aggiorna, se necessario.
Il copione potrebbe essere in Bozza o è in corso una vocalizzazione.
Fai riferimento alla sezione Su computer di questo stesso articolo sul sito per verificare:
- che il tuo copione sia stato vocalizzato correttamente (non ci sono più bozze)
- che non ci siano vocalizzazioni in corso (possono richiedere fino a 1 ora per i copioni più lunghi)
- che non ci siano problemi tecnici in corso sulla nostra piattaforma
Problema di sincronizzazione con l'applicazione
Se hai verificato i punti precedenti e non ci sono vocalizzazioni in corso, potrebbe capitare che il tuo dispositivo non riesca a recuperare l'ultima versione del tuo copione. Puoi provare un aggiornamento manuale.
- Vai alla schermata I miei copioni
- Trascina la schermata verso il basso per aggiornare l'elenco e lo stato dei tuoi copioni. Apparirà un indicatore di caricamento per un tempo variabile.
- Vai alla schermata del tuo copione, poi attendi 5-10 secondi per scaricare la nuova versione del copione, specialmente se la tua connessione non è molto veloce.
- Se il problema persiste, riavvia completamente l'app o contattaci.
Come ultima risorsa
Come ultima risorsa, se tutti i suggerimenti indicati sopra non hanno permesso al tuo copione di aggiornarsi, allora puoi provare quanto segue:
- Vai nelle impostazioni del tuo copione e disattiva l'opzione (in fondo alla pagina) "Permetti le prove all'italiana senza rete". Chiudi completamente l'app, attendi 10 secondi, poi riavviala e riattiva l'opzione.
Se il problema persiste ancora, allora:
- Disinstalla l'applicazione Imparato
- Reinstalla l'applicazione.
Non perderai i tuoi copioni! Sono memorizzati sui nostri server.
L'applicazione, appena reinstallata, dovrebbe aggiornarsi con l'ultima versione del tuo copione.
👉 Attenzione però. Verifica bene di avere connessione! Altrimenti il rimedio rischia di essere peggiore del male, perché potresti non riuscire a reinstallare l'applicazione.