Mi viene chiesto di pagare nonostante io abbia già pagato il mio Solo

Hai già pagato un Solo sul tuo copione, ma quando lanci una prova all'italiana, Imparato ti chiede di nuovo di pagare.
Ecco le possibili cause e le relative soluzioni:

• Potresti avere diverse istanze dello stesso copione nelle tue compagnie e stai lanciando una prova all'italiana su un'istanza che non ha un Solo.
  Soluzione: Individua il copione che ha il Solo e assicurati di lanciare la prova all'italiana proprio su quello.

• Tu, o un amministratore di una compagnia, avete eliminato il copione su cui era attivo il tuo Solo.
  Soluzione: Anche il tuo Solo è stato eliminato. Contatta il supporto per vedere se possono intervenire.

• Hai apportato di recente delle modifiche al tuo copione che hanno causato la disattivazione del tuo Solo. Questo succede quando modifichi un copione per oltre il 10%, a più di 6 mesi dall'acquisto del tuo Solo.
  Soluzione: Devi riacquistare un Solo sulla versione attuale del tuo copione.

• Anche se è raro, può succedere: hai acquistato un Solo con un account Imparato ma hai effettuato l'accesso con un altro account.
  Soluzione: Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account Imparato con cui hai acquistato il tuo Solo.