Ich habe ein Tonproblem während einer Italienischen Probe
Ich höre keinen Ton
Prüfe, ob der Ton an deinem Computer aktiviert ist, die Lautstärke ausreicht und deine Audio-Hardware (Kopfhörer oder Lautsprecher) richtig angeschlossen ist.
Um zu prüfen, ob der Ton deines Computers über den Browser richtig funktioniert, rufe eine Website auf, die Töne abspielt (z. B. YouTube oder Spotify).
Wenn das Problem nur bei Imparato auftritt, teste die Probe bitte mit einem anderen Text, zum Beispiel mit irgendeinem Text aus der Bibliothek.
Wenn du ein Problem feststellst, das nur einen bestimmten Text oder eine bestimmte Replik betrifft, kontaktiere uns bitte unter support[@]imparato.io und beschreibe uns dein Problem sowie den betroffenen Text und/oder die Replik.
Die automatische Wiedergabe ist in meinem Browser deaktiviert
Damit die Italienische Probe richtig funktioniert, auch mit der Option zur automatischen Fortsetzung, nutzt Imparato die Autoplay-Funktion für Multimedia-Inhalte, die von Browsern blockiert werden kann. Du musst den Imparato-Tab während der Italienischen Probe im Fokus behalten, da einige Browser sonst nicht automatisch zur nächsten Replik springen.
💡 Generell solltest du darauf achten, deinen Browser und dein Betriebssystem regelmäßig zu aktualisieren. Abgesehen von Fehlerbehebungen bist du so auch besser vor Sicherheitslücken geschützt, die regelmäßig in Browsern entdeckt werden.
Bei Firefox
- Öffne die Einstellungen des Browsers
- Suche im Suchfeld nach Berechtigungen
- Klicke auf die Schaltfläche Einstellungen neben Automatische Wiedergabe
- Überprüfe, ob die Einstellung auf Audio und Video erlauben steht oder ob es eine ausdrückliche Erlaubnis für die Seite www.imparato.io gibt
Bei Chrome / Brave / Chromium
- Klicke auf das Schloss-Symbol 🔒 links in der Adressleiste und dann auf Website-Einstellungen
- Stelle im Bereich Berechtigungen sicher, dass die Automatische Wiedergabe auf Zulassen steht
Bei Safari
- Öffne das Menü Safari und dann Einstellungen für imparato.io
- Überprüfe, ob die automatische Wiedergabe auf Erlauben steht
- Öffne Imparato in einem neuen Tab oder starte den Browser bei Bedarf neu
Bei Edge / Internet Explorer
- Da die Audiofunktionen und die Stabilität in diesen Browsern nicht ausreichen, unterstützen wir Italienische Proben in diesen Browsern nicht. Bitte installiere einen anderen Browser, wie zum Beispiel Firefox.
Ich höre den Anfang nicht
Die Option Zuhören zwischen meinen Repliken verkürzen ist aktiv
In diesem Fall kürzt Imparato lange Repliken, um Zeit zu sparen, und lässt nur die letzten etwa 10 Sekunden vor deinem Einsatz hören. Das kann den Eindruck erwecken, dass ein Problem vorliegt, obwohl alles korrekt funktioniert.
Ein spezieller Ton signalisiert dir, dass ein Sprung stattgefunden hat oder eine Replik gekürzt wurde.
Bei Safari
Bei älteren Versionen von Safari (< 14) konnte es vorkommen, dass die erste Sekunde einer Replik nicht zu hören war. Dieses Problem scheint behoben zu sein; die Italienische Probe wurde erfolgreich mit Safari 15.4 und 16.3 getestet.
Bitte aktualisiere gegebenenfalls dein macOS und/oder deinen Browser.
Ich habe ein Problem mit der Aussprache
Bitte schau in unsere spezielle Hilfe, um die Aussprache der Stimmen zu verbessern.
Ich höre keinen Ton
Vergewissere dich zuerst:
- Stelle sicher, dass der Ton auf deinem Smartphone aktiviert ist. Überprüfe es mit einer anderen App (Spotify, YouTube…)
- Achte darauf, die Imparato-App zu nutzen und nicht den Browser auf der Website www.imparato.io. Mobile Browser erlauben nämlich unter anderem kein automatisches Abspielen der Repliken nacheinander, um den Akku deines Geräts zu schonen. Du musst die Imparato-App aus dem Store deines Telefons installieren, um Italienische Proben zu machen.
Ich höre den Anfang nicht
Die Option Hörzeit zwischen meinen Repliken verkürzen ist aktiv
In diesem Fall kürzt Imparato lange Repliken, um Zeit zu sparen, und lässt nur die letzten ca. 10 Sekunden vor deiner eigenen Replik hören. Das könnte dich glauben lassen, es gäbe ein Problem, obwohl alles korrekt ist.
Ein spezifischer Ton signalisiert dir, dass ein Sprung gemacht oder eine Replik gekürzt wurde.
Ich höre die kurzen Repliken nicht
Wenn alle Repliken hörbar sind, außer den kurzen (1 oder 2 Wörter), bedeutet das wahrscheinlich, dass dein Telefon Schwierigkeiten hat, die Imparato-App flüssig auszuführen.
Um Leistung freizugeben, schließe alle anderen Apps und achte darauf, dass keine automatischen Dienste (wie zum Beispiel die automatische Untertitelung auf Android) aktiviert sind. Die Aktivierung der automatischen Untertitel kann die Tonwiedergabe in Imparato stören, besonders bei kurzen Repliken.
Die Italienische Probe stoppt oder die Ladeanzeige der Replik dreht sich endlos
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben:
- Die Netzabdeckung ist zu schwach, um die Repliken herunterzuladen. Da dieses Problem das Nutzererlebnis von Imparato erheblich verschlechtern kann, empfehlen wir dir, deine Italienischen Proben an einem Ort mit ausreichender WLAN- oder Mobilfunkabdeckung durchzuführen. Wir raten dir außerdem dazu, Italienische Proben ohne Netz zu erlauben, damit alle Repliken auf deinem Gerät verfügbar sind, da dies die Flüssigkeit der Proben erheblich steigert.
- Dein Handy ist nicht mehr das jüngste, besitzt nicht genug Arbeitsspeicher (besonders wenn es ein Android-Gerät ist) oder die Softwareversion deines Android-Systems ist nicht aktuell. Wir unterstützen Android >= 5, empfehlen aber mindestens Android 7 und ein Gerät mit mindestens 1024 MB Arbeitsspeicher. Versuche, das Android-System auf deinem Telefon zu aktualisieren. Sobald dieses Update durchgeführt wurde, stelle sicher, dass du die neueste Version der Imparato-App aus dem Store installiert hast.
- Du hast eine zu alte Version der Imparato-App auf deinem Telefon und profitierst nicht von den neuesten Verbesserungen oder Korrekturen. Aktualisiere die App im App-Store deines Telefons.
- Es liegt eine Störung an unserer Infrastruktur vor, die dein Gerät am Herunterladen der Repliken hindert. Schau auf unseren Hilfeseiten nach, die dich über eventuelle Vorfälle informieren würden.
In bestimmten Fällen kann die Imparato-App nach einem Tonproblem in einen instabilen Zustand geraten, der die Fortsetzung der Italienischen Proben verhindert (die Ladeanzeige dreht sich endlos). In diesem Fall solltest du die Imparato-App komplett beenden und dann neu starten.
Eine Replik wird nie abgespielt
Wenn dieselbe Replik trotz der oben genannten Tipps nie abgespielt wird und die Option Italienische Proben ohne Netz erlauben aktiviert ist, versuche Folgendes:
- Deaktiviere diese Option (vorübergehend) in den Texteinstellungen
- Warte mindestens 10 Sekunden (bis dein Gerät alle heruntergeladenen Repliken gelöscht hat)
- Versuche dann erneut, die Replik abzuspielen.
Wenn das dein Problem gelöst hat, empfehlen wir dir, die Offline-Option wieder zu aktivieren, um alles neu herunterzuladen: Wahrscheinlich gab es ein spezifisches Problem mit der Datei der betreffenden Replik.