Ho un problema di audio durante una prova all'italiana
Non sento alcun suono
Controlla che l'audio del tuo computer sia attivo, che il volume sia sufficiente e che l'hardware audio (cuffie o altoparlanti) sia collegato correttamente.
Per verificare che l'audio del tuo computer funzioni correttamente tramite il browser, accedi a un sito che riproduce suoni (come Spotify o YouTube).
Se il problema sembra riguardare solo Imparato, prova a testare la prova su un altro copione, ad esempio uno qualunque presente nella Biblioteca.
Se riscontri un problema specifico con un copione o una battuta, contattaci all'indirizzo support[@]imparato.io descrivendo il problema e indicando il copione e/o la battuta in questione.
La riproduzione automatica è disattivata sul mio browser
Affinché la prova all'italiana funzioni correttamente, anche con l'opzione di concatenamento automatico, Imparato utilizza la funzionalità di riproduzione automatica dei contenuti multimediali che i browser permettono di bloccare. Devi inoltre mantenere la scheda di Imparato in primo piano durante la prova all'italiana, altrimenti alcuni browser non passeranno automaticamente alla battuta successiva.
💡 In generale, assicurati di aggiornare regolarmente il browser e il sistema operativo. Oltre a correggere i bug, sarai meno esposto alle vulnerabilità di sicurezza scoperte regolarmente nei browser.
Su Firefox
- Apri le Impostazioni del browser
- Nel campo di ricerca, cerca Permessi
- Clicca sul pulsante Impostazioni corrispondente a Riproduzione automatica
- Verifica che l'impostazione sia su Consenti audio e video, o che ci sia un'autorizzazione esplicita per il sito www.imparato.io
Su Chrome / Brave / Chromium
- Clicca sul lucchetto 🔒 situato a sinistra della barra degli indirizzi, poi su Impostazioni sito
- Nella sezione Autorizzazioni, verifica che la Riproduzione automatica sia consentita
Su Safari
- Apri il menu Safari poi Impostazioni per imparato.io
- Verifica che la riproduzione automatica sia consentita
- Apri Imparato in una nuova scheda o riavvia il browser se necessario
Su Edge / Internet Explorer
- Poiché le funzionalità e la stabilità dell'audio sono insufficienti su questi browser, non supportiamo le prove all'italiana su di essi. Ti consigliamo di installare un altro browser, come Firefox.
Non sento l'inizio
L'opzione Riduci l'ascolto tra le mie battute è attiva
In questo caso, Imparato taglia le battute lunghe per risparmiare tempo, facendoti ascoltare solo gli ultimi 10 secondi circa prima della tua battuta; questo potrebbe farti pensare a un errore, ma non è così.
Un suono specifico ti segnalerà che c'è stato un salto o che una battuta è stata troncata.
Su Safari
Sulle vecchie versioni di Safari (< 14), il primo secondo di una battuta poteva non essere udito. Il problema sembra essere stato risolto e la prova all'italiana è stata testata con successo su Safari 15.4 e 16.3.
Se necessario, aggiorna macOS e/o il tuo browser.
Ho un problema di dizione
Consulta la nostra guida dedicata per migliorare la dizione delle voci.
Non sento alcun suono
Prima di tutto:
- Assicurati che il volume sia attivo sul tuo smartphone. Verificalo con un'altra applicazione (Spotify, YouTube, Instagram…)
- Assicurati di usare l'app Imparato e non il tuo browser sul sito www.imparato.io. Infatti, i browser mobili non permettono la successione automatica delle battute, tra le altre cose per preservare la batteria del tuo dispositivo. Devi installare l'app Imparato dallo store del tuo telefono per fare le prove all'italiana.
Non sento l'inizio
L'opzione Ridurre l'ascolto tra le mie battute è attiva
In questo caso, Imparato taglia le battute lunghe per risparmiare tempo, facendoti sentire solo gli ultimi 10 secondi circa prima della tua, il che può farti pensare che ci sia un problema quando invece non è così.
Un suono specifico ti segnala che c'è stato un salto o che una battuta è stata troncata.
Non sento le battute brevi
Se tutte le battute sono udibili tranne quelle brevi (di 1 o 2 parole), significa certamente che il tuo telefono ha difficoltà a far girare l'app Imparato.
Per liberare potenza, chiudi tutte le altre applicazioni e assicurati che non sia attivo alcun servizio automatico (come ad esempio i sottotitoli automatici su Android). L'attivazione dei sottotitoli automatici può infatti disturbare la riproduzione dei suoni in Imparato, specialmente sulle battute brevi.
La prova all'italiana si interrompe o l'indicatore di caricamento della battuta gira all'infinito
Questo problema può avere diverse cause:
- La copertura di rete è troppo debole per scaricare le battute. Poiché questo problema può peggiorare notevolmente l'esperienza d'uso di Imparato, ti consigliamo di effettuare le tue prove all'italiana in un luogo dove la copertura Wi-Fi o della rete cellulare sia sufficiente. Ti consigliamo inoltre di Consentire le prove all'italiana senza rete affinché tutte le battute siano disponibili sul tuo dispositivo, poiché questo aumenta notevolmente la fluidità delle prove.
- Il tuo telefono non è più giovanissimo, non ha abbastanza memoria RAM (soprattutto se è un Android) o la versione del sistema Android non è aggiornata. Supportiamo Android >= 5 ma raccomandiamo almeno Android 7 e un dispositivo con almeno 1024MB di RAM. Prova ad aggiornare il sistema Android sul tuo telefono. Una volta effettuato l'aggiornamento, assicurati di aver installato l'ultima versione dell'app Imparato dallo store.
- Hai una versione troppo vecchia dell'app Imparato sul tuo telefono e non benefici degli ultimi miglioramenti o correzioni apportate. Aggiorna l'app Imparato dallo store del tuo telefono.
- È in corso un guasto alla nostra infrastruttura che impedisce al tuo dispositivo di scaricare le battute. Consulta le nostre pagine di aiuto per verificare eventuali segnalazioni di guasti.
In alcuni casi, dopo un problema legato al suono, l'app Imparato può trovarsi in uno stato instabile che impedisce la ripresa delle prove all'italiana (pulsante di caricamento che gira all'infinito). In questo caso, è opportuno chiudere completamente l'app Imparato e poi riavviarla.
Una battuta non viene mai letta
Se una stessa battuta non viene mai letta nonostante i consigli sopra indicati, e l'opzione Consentire le prove all'italiana senza rete è attiva, prova questo:
- disattiva (temporaneamente) questa opzione nelle impostazioni del copione
- attendi almeno 10 secondi (il tempo necessario affinché il tuo dispositivo elimini tutte le battute scaricate)
- poi riprova a leggere la battuta.
Se questo ha risolto il problema, ti consigliamo di riattivare l'opzione senza rete per riscaricare tutto: probabilmente c'era un problema specifico con il file della battuta in questione.